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本サービスから配信される「noreply@id.uuum.fans」や「support@id.uuum.fans」が、受信可能なメールアドレスとして設定されているかご確認ください。
メールが届かない原因として、メールアドレスの誤登録、もしくはメール受信・拒否設定等がされている可能性があります。登録メールアドレスに間違いがないかどうか、ログイン後、登録情報のご確認をお願いいたします。
※上記が正しく登録されているのに未達が続く場合、迷惑メールの設定で上記メールアドレスが受信できない状態になっていないかご確認ください。ドメイン指定受信を設定されている場合は、設定時に「@」を入力せず「id.uuum.fans」と設定していただくと、UUUM iDからのメールを受信できるようになります。
※docomoをご利用のお客さまで「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」を設定されている方は解除いただくことをおすすめします。
※auをご利用のお客さまで「ezweb.ne.jp」のメールを登録される方は、ドメイン指定受信に加え、「指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)」にも上記のメールアドレスを登録することをおすすめします。
※設定方法はお客さまにより異なりますので、詳しくはご利用の携帯電話会社やプロバイダへのご確認をおすすめいたします。- 会員サイトにログインできません。
お客さまのメールアドレスとご登録のパスワード、または連携しているサービスのアカウント情報をお確かめいただき、再度お試しください。
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それでも不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせページへ- 利用できる環境を教えてください。
以下のOSやブラウザバージョン等が推奨環境です。
<OS>
iOS : iOS 8.0以上
Android : Android 5.0以上
Windows : Windows 10以上
macOS : OS X 10.10 (Yosemite)以上
<ブラウザ>
iOS : Safariの最新版
Android : Chromeの最新版
Windows : Chromeの最新版
macOS : SafariまたはChromeの最新版
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- 「持っているアカウントで登録する」とは何ですか?
お客さまが登録している他サービスのアカウント情報とUUUM iDの会員情報を連携することにより、UUUM iD(およびUUUM提供サービス)にログインする際にもTwitterなどの他サービスのログインIDとパスワードを利用できるようになります。
- UUUM iD新規登録方法を教えてください。
メールアドレス、または他サービスのアカウント(Twitter・LINE・Facebook・Google+)と連携することでUUUM iDへの登録が行えます。
- ニックネームの変更方法を教えてください。
ご利用サービスにログイン後の画面より変更のお手続きをお願いいたします。
- パスワードがわからなくなりました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定をお願いします。
- プロフィール(住所や姓名)の変更方法を教えてください。
アカウント設定ページの「プロフィール変更」よりお手続きをお願いいたします。
- メールアドレスの変更方法を教えてください。
メールアドレス変更ページよりお手続きをお願いいたします。
メールアドレスを変更しても、会員情報は引き継いでご利用いただけます。- ユーザーID(登録メールアドレス)がわからなくなりました。
大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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お問い合わせページへ- 私の会員登録を友達・家族の名義に変更したい。
会員資格の譲渡はできません。ご本人様情報での入会が必要になります。
- 重複して会員登録は出来ますか?
トラブル防止の為、お一人の方が重複して入会することは禁止しております。
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・これから新規登録されるお客さま
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・既に登録がお済みのお客さま
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連携していただいたサービスを解約、または連携を解除した場合でも、UUUM iDのサービスは引き続きご利用いただけます。
パスワードが未設定な方は、連携を解除する前に設定していただくことをおすすめします。
その他
- ファンレターやプレゼントの宛先を教えてください。
ファンレターおよびプレゼントは以下の住所までご送付ください。
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UUUM iDサポート- プロフィールの削除手続き(全てのサービスの利用をやめる方)
下記ページより、プロフィール削除のお手続きをお願いいたします。
※ご利用中のサービスは全て退会となります。
※ご利用中のサービスの返金等はお受けいたしかねます。
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退会ページ- その他のお問い合わせについて
本ヘルプに記載のない事項については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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